Votre boîte aux lettres Hotmail et tous les services Windows Live dépendent de la sécurité de votre compte Windows Live ID. Si vous avez oublié votre mot de passe ou avez de bonnes raisons de croire que votre mot de passe a été intercepté, il vous reste des solutions. Mais avant que le pire arrive, voici quelques précautions à prendre pour garantir que vous pourrez récupérer votre compte.

Sur la page https://account.live.com/, dans la section Informations de redéfinition du mot de passe, vous pouvez choisir des méthodes pour vérifier que c’est bien vous qui demanderez un nouveau mot de passe :

Informations de redéfinition du mot de passe

Parmi les options disponibles, une adresse email différente de votre email Hotmail ou un numéro de téléphone mobile seront utiles pour une validation de la demande de redéfinition du mot de passe, par email ou par SMS.

L’option PC de confiance consiste à associer à votre compte le PC sur lequel vous définissez vos choix, de façon à ce que Windows Live reconnaisse votre PC comme légitime si vous redéfinissez votre mot de passe sur celui-ci.

Enfin la question est la méthode classique, mais la moins sûre, de récupération d’un mot de passe perdu, par la réponse à une question secrète.

Si vous avez oublié votre mot de passe, si vous n’arrivez pas à vous connecter ou si vous pensez que quelqu’un d’autre utilise votre identifiant Windows Live ID, vous pouvez redéfinir votre mot de passe ici : https://account.live.com/password/reset. Si cela ne fonctionne toujours pas, utilisez le service de récupération de mot de passe ici : https://windowslivehelp.com/PasswordReset.aspx.